CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Una vez hagas la compra, tienes 7 días hábiles desde que tu paquete llegó a destino, independientemente si lo haya recibido o no para poder realizar un cambio de producto. El producto tiene que estar nuevo, sin uso y en perfecto estado y con su envoltorio exacto a como fue enviado, además de adjuntar la boleta de éste. Y una vez recibido el producto en el origen, habrá un plazo máximo de 10 días hábiles para volver a enviar el producto cambiado.

Puedes cambiar sin costo por el mismo modelo, o por uno de igual o mayor valor, pagando la diferencia. Si prefieres¬†alg√ļn producto de menor valor NO se har√° devoluci√≥n de la diferencia de dinero, por lo que debes agregar otro producto para igualar o superar el saldo. Los cambios aplican a todo el stock disponible en la p√°gina web, MENOS a las joyas y/o productos NUEVOS. La categor√≠a NUEVO est√° disponible en la p√°g web, y tiene una duraci√≥n de 1 mes desde la fecha publicada.¬†

El costo del envío en caso de cambio lo debe costear el cliente, o bien lo puedes realizar directamente en nuestro taller. No ofrecemos reembolso por costos de envío.

Los aros NO tienen cambio bajo ninguna circunstancia.¬†Por motivo de salud e higiene no se proceder√° a ning√ļn tipo de cambio ni devoluci√≥n de dinero sea cual sea la raz√≥n. (Solo se har√° el cambio si los aros llegaron fallados)

Sobre el valor del producto comprado, se considera el precio real cancelado.

Productos con descuento, ofertas , en periodo de Cyber Days, Black Fridays y/o regalos que hace Delacons no tienen opción de devolución de dinero. Cualquier cambio que se quiera hacer sobre productos en ofertas, aplicará siempre el valor real del producto, no el valor de oferta. 

IMPORTANTE:¬†Las joyas compradas con c√≥digo de descuento y/o en ‚Äúofertas‚ÄĚ, se respeta el precio abonado. En caso de realizar el cambio por otro modelo, el c√≥digo de descuento utilizado en la compra original no aplicar√° para la nueva compra.

Para efectuar el cambio, debes ponerte en contacto con nosotras al n√ļmero de tel√©fono de postventa que est√° en en el perfil de IG.¬†

Las joyas compradas durante el "Cyber "; "Hot Sale" o acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado.

En el caso de las compras desde el extranjero: 

Aceptamos cambio internacional dentro de los 30 días posteriores al envío desde nuestro taller en Santiago. Pero como cliente deberás hacerte cargo de los gastos de envíos e impuestos extras que podrían producirse al querer hacer dicho cambio.  Tienes que tener en cuenta que, para ser elegible para cambiar  artículos, estos deben encontrarse en las condiciones en que se adquirieron, todas sus piezas y documentación. Para ello te recomendamos que nos escribas a hola@delacons.com o escribirnos a nuestro chat primero. No aceptamos cambios en el caso de los aros por un tema de higiene.  No realizamos devolución de dinero al extranjero. 

DEVOLUCI√ďN DE DINERO

En el caso de Chile, sólo por falla del producto o por no cumplimiento de plazo de entrega se puede hacer devolución de dinero. Se debe notificar dentro de un plazo de 7 días hábiles una vez recibido el envío. Para realizar la devolución de dinero, debes ponerte en contacto vía email o WhatsApp, presentar la boleta o ticket de cambio, y enviar o entregar el producto en su empaque original, sin uso y en perfecto estado, y una vez recibido y chequeado que todo está ok, se procederá a hacer la devolución del dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles.

En el caso de compras realizadas en el extranjero, no realizamos devolución de dinero. 

Joyas personalizadas

(Las joyas personalizadas no tienen cambio por producto ni devolución de dinero)

En el caso que el producto no est√© en perfecto estado, tenga da√Īos o se note que tiene uso, no se har√° la devoluci√≥n de dinero, y el producto se devolver√° al cliente de la misma en que fue enviado por primera vez.

Todos los cambios de producto est√°n sujetos a stock.

No aplican cambios ni devoluciones en Joyas hechas a pedido ni Personalizadas, como son los anillos a pedido, pulseras tejidas a mano, medallas grabadas y esclavas grabadas. El cambio de estos productos requiere volver a hacerlo desde el inicio perdiendo todo el tiempo y material usado anteriormente sin posibilidad de reventa. ¬†Tampoco hay cambio ni devoluci√≥n en el caso de productos que hayan sido vendidos rebajados por alg√ļn da√Īo y/o desperfecto que sean comprados en esa condici√≥n, no se proceder√° el cambio del producto, ni la devoluci√≥n del dinero.

El cliente es quien está a cargo de hacer llegar el producto a nuestro taller para su evaluación y posterior devolución del dinero, que se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

No nos adherimos al derecho a retracto. Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496