EnvĂos
ENVIOS NACIONALES
Todos los dĂas se hacen los despachos a travĂ©s de la empresa EnvĂame, empresa a cargo de gestionar los despachos con los distintos courier. Ellas son los encargados de gestionar los envĂos a diferentes comunas de Santiago y ciudades de Chile. La mayorĂa de las veces el Courier utilizado es Starken y Chilexpress para regiones y Lollevo para dentro de Stgo. Una vez despachado, se demorará entre 1 o 5 dĂas hábiles en la zona central. En zonas/ciudades aisladas o extremas puede demorar más tiempo. No se realizan envĂos a Isla de Pascua, Isla Juan Fernández e Islas Salas y GĂłmez y Territorio de la Antártica Chilena. Para estos Ăşltimos lugares, se puede gestionar solo vĂa WhatsApp como caso excepcional.
Una vez despachado, te llegará al mail el nĂşmero de seguimiento de tu pedido donde podrás hacer seguimiento de tu envĂo.
Es responsabilidad tuya hacer seguimiento a éste como también de recibir el producto a tiempo y en el plazo estipulado por los Couriers.
Delacons no se hace responsable por demoras que puedan tener los Courier, o por los motivos: “domicilio incorrecto”, “domicilio cerrado “, “nadie en domicilio”, etc. Es responsabilidad del cliente, que alguien esté en la casa o dirección que diste para recibirlo. Si no estás seguro; lo mejor es retiro en oficina de Chilexpress.
Delacons, tampoco se hace responsable de pérdida, daño o devolución del producto por parte del Courier debido a no ser retirado en sucursal o recibo en domicilio.
Delacons solo se hará responsable de la PÉRDIDA del producto cuando Ă©sta sea responsabilidad exclusiva de la empresa de envĂos. En tal caso, se procederá a enviar el mismo producto sujeto a stock, cambio o devoluciĂłn del dinero dentro del plazo de 10 dĂas hábiles una vez informado desde el Courier que el envĂo fue dado por perdido. Este plazo puede ser de 30 dĂas hábiles, tiempo determinado por Chilexpress y/o Starken para abrir una investigaciĂłn. En ningĂşn caso, no se devolverá el dinero.Â
*La empresa Chilexpress hace dos intentos de envĂo (que están dentro del pago). Si fue rechazado al segundo intento por “no haber nadie en el domicilio” o “direcciĂłn incorrecta o faltante”, se devuelve a Santiago. Y se debe pagar un nuevo envĂo.
Si en el plazo de una semana no recibes el envĂo, debes ponerte en contacto con nosotros.
Si el envĂo ya se encuentra pagado y el cliente decide por x motivo retirar su pedido en el taller, no hay devoluciĂłn del dinero por dicho envĂo.
Sobre los envĂos Gratis ofrecidos. Toda compra tiene envĂo gratis a excepciĂłn de los accesorios y cadenas. Delacons se reserva el derecho de hacer cambio sobre esta promociĂłn cuando estime conveniente y sin previo aviso.
El envĂo gratis será modificado a “no gratis” cuando existan ofertas, promociones, etc. cuando el valor total de la compra sea inferior a 75.000 pesos chilenos. O sea, bajo este monto se deberá pagar envĂos.  Sobre 75.000 se mantendrá el envĂo gratis .Â
ENVIO INTERNACIONAL
En el caso de los envĂos fuera del paĂs contamos con el apoyo y la seguridad de Paypal, como plataforma de pago y DHL como empresa de logĂstica y envĂos. Los cuales garantizan 100% el proceso de compra y su entrega. Las entregas son realizadas puerta a puerta.
Es importante recalcar que la aduana del paĂs o regiĂłn de destino podrĂa imponer tasas aduaneras, derechos de importaciĂłn, impuestos y otros gravámenes en pedidos internacionales. Los cargos adicionales mencionados anteriormente, requeridos para los controles aduaneros, son responsabilidad del destinatario. Por eso es importante que averigĂĽes bien si no tienes impuestos extras al ingresar nuestras joyas en tu paĂs. Ya que Delacons no se hará responsable de dichos pagos extras.
Aceptamos cambio internacional dentro de los 30 dĂas posteriores al envĂo desde nuestro taller en Santiago. Pero como cliente deberás hacerte cargo de los gastos de envĂos e impuestos extras que podrĂan producirse al querer hacer dicho cambio. Tienes que tener en cuenta que, para ser elegible para cambiar artĂculos, estos deben encontrarse en las condiciones en que se adquirieron, todas sus piezas y documentaciĂłn. Para ello te recomendamos que nos escribas a hola@delacons.com o escribirnos a nuestro chat primero. No aceptamos cambios en el caso de los aros por un tema de higiene. No realizamos devoluciĂłn de dinero al extranjero.Â