Caja Cósmica

Si no sabes la talla de tu anillo o el largo de cadena que quieres revísalo:

TALLA ANILLOS
TALLA CADENAS

Es importante siempre mantener tus joyas protegidas para que mantengan su brillo y duren para toda la vida. Aquí te dejamos tips para el cuidado de estas:

Como Cuidar mis Delacons

-GRATIS EL ENVIO a todo Chile!!! (En compras sobre $120.000)

-Todos los despachos se realizan dentro de los 2 días hábiles siguientes a tu compra (enviamos un máximo de 100 envíos diarios, sobre ese monto queda para envío al día sgte. (Tranqui, que casi siempre enviamos al día sgte! )

-Todos los despachos a regiones se hacen través de Starken. Y los despachos dentro de Stgo a través de la empresa Envíame.

-Tiempo estimado de entrega regiones: entre 2 y 10 días hábiles. Y siempre dependerá de la región, chile es muuuuy largo!

-Tiempo estimado Stgo : 1 a 3 días hábiles.

-Ten en cuenta que el tiempo que demora el Courier en despachar parte corriendo desde que se envía , no desde que se compra !

-Nos encantaría pero no hacemos envíos a Isla de Pascua, Isla Juan Fernández e Islas Salas y Gómez y Territorio de la Antártica Chilena.

-Una vez despachado, te llegará al mail el número de seguimiento de tu pedido donde podrás hacer seguimiento de tu envío!

-Puedes enviar a cualquier sucursal de Starken , pero súper importante que pongas la dirección exacta de esa oficina y que escribas SUCURSAL STARKEN y el nombre de ésta. Por ejemplo: “Oficina Starken Gran Avenida”, Calle Los Libertadores 300, Santiago”

-Para más info sobre políticas de envío , pincha aquí!

Todos nuestros productos están amparados conforme a la garantía legal establecida en el artículo 20 de la Ley de Protección al consumidor.

De esta manera, si tu producto presenta fallas dentro de 3 meses (90 días desde efectuada la compra) podrás elegir una de las siguientes opciones:

1. a) Optar por el cambio del producto. (Sujeto a stock)
2. b) Solicitar la reparación gratuita del mismo.
3. c) Pedir la devolución de la cantidad pagada por el producto.

DELACONS SPA optará por cualquier solución que elija el cliente, llegando al mejor acuerdo para una pronta solución del problema. Es importante señalar que la garantía expuesta anteriormente solo aplica en el caso que el cliente no haya incurrido en culpa o negligencia en la utilización y cuidado del producto o el fundamento de la falla se deba a un deterioro natural por uso.

De esta manera quedan excluidos de toda garantía los daños provocados por una mala utilización del producto: rotura de collares o cadenas por tirones o fuerza externa ejecutada, rayas, doblamiento o rotura de cuerpos de anillos, esclavas, aros y toda pieza de nuestra joyería.

Queda excluido también toda rotura de piedras por caídas, aplastamientos o presión externa sobre el producto, así como también el oscurecimiento natural de la plata por uso, contacto con el aire, PH de la piel de cada persona, entre otros que son consecuencia de un proceso totalmente normal. Lo anterior es meramente ilustrativo y no obedece a razones o causas taxativas que impliquen exclusión de garantía del producto, por lo que podrían existir más. Lo anterior se evaluará bajo el buen criterio y un diligente razonamiento.

En consecuencia, si tu producto ha presentado fallas, rogamos considerar con diligencia la real razón de ésta, ya que como empresa se enviará al taller para descubrir la razón exacta por la cual el producto ha fallado. De esta manera, si se establece que la razón de la falla ha sido por culpa o negligencia del cliente, no procederá a la aplicación de la garantía legal.